S obzirom na najavu iznimno niskih temperatura apeliramo na potrošače da zaštite svoje vodomjere i vodovodne instalacije od eventualnog smrzavanja kako ne bi došlo do neželjenih šteta. To je ujedno i obveza potrošača po Ugovoru o isporuci vode.
Zidove i poklopac vodomjernog okna preporučljivo je zaštititi postavljanjem izolacijskog materijala poput stiropora, stirodura ili vreće napunjene rastresitim izolacijskim materijalom postavljanjem u vodomjerno okno. Na opisan način osigurava se kvalitetna zaštita od smrzavanja i omogućuje nesmetano očitanje vodomjera. Nije preporučljivo zamatati vodomjere krpama, kamenom vunom ili sličnim materijalima koji upijaju vodu jer mogu samo pogoršati situaciju.
Za korisnike koji neće duže vrijeme boraviti u svojim objektima preporuča se zatvoriti ventile iza vodomjera i isprazniti internu vodovodnu instalaciju.
Također, mole se potrošači vode da svojim susjedima koji ne borave na ovim područjima pomognu oko zaštite vodomjera i vodovodnih instalacija.